Términos de Servicio

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de los servicios y la plataforma de SGC Software ("el Servicio") por parte de los negocios que los contratan ("Clientes Empresariales"). Al contratar o usar el Servicio, aceptas estos términos. Las condiciones específicas de cada proyecto (alcance, precios, plazos) se pactan en la propuesta o contrato correspondiente, que prevalece en caso de conflicto.

2. Descripción del Servicio

SGC Software desarrolla y opera soluciones de software que incluyen agentes de mensajería con inteligencia artificial sobre la WhatsApp Business Platform de Meta, bandejas de atención, sistemas de gestión de clientes (CRM) y aplicaciones a medida.

3. Uso aceptable

• El Cliente Empresarial se obliga a usar el Servicio conforme a la ley peruana, a estos términos y a las políticas de las plataformas integradas, incluidas las WhatsApp Business Messaging Policy y demás políticas de Meta.
• Está prohibido usar el Servicio para enviar spam, mensajes no consentidos, contenido ilegal o engañoso, o para tratar datos personales sin base legal.
• El Cliente Empresarial es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales cuando la ley lo exija.

4. Cuentas y plataformas de terceros

Partes del Servicio dependen de plataformas de terceros (por ejemplo, Meta/WhatsApp, proveedores de nube y de modelos de IA). SGC Software no controla dichas plataformas y no responde por sus interrupciones, cambios de políticas o tarifas, aunque hará esfuerzos razonables para mitigar su impacto.

5. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto de los datos de clientes finales de los Clientes Empresariales, SGC Software actúa como encargado del tratamiento bajo las instrucciones del Cliente Empresarial.

6. Propiedad intelectual

Salvo pacto distinto por escrito, SGC Software conserva la titularidad del software, componentes y know-how desarrollados, y otorga al Cliente Empresarial una licencia de uso conforme a lo pactado en la propuesta o contrato del proyecto.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta con diligencia profesional razonable. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SGC Software frente al Cliente Empresarial se limita al monto pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye daños indirectos o lucro cesante.

8. Vigencia y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el Servicio conforme a lo pactado en el contrato del proyecto. A la terminación, se entregarán o eliminarán los datos conforme a la Política de Privacidad y a los acuerdos suscritos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, Perú.

10. Contacto

Consultas sobre estos términos: contacto@sgcsoftware.pe.